ЦИКИ НБ РТ занимается организацией БД и массивов электронных документов, формированием банков данных по культуре, выявлением и изучением информационных ресурсов библиотек и информационных служб РТ, особенно краеведческого характера. Аналитически перерабатываются источники информации по культуре и искусству РТ и РФ. Среди основных задачам ЦИКИ НБ РТ по обслуживанию пользователей является информационное обслуживание ведущих работников культуры с помощью создаваемых по их запросам БД, тематических списков информационных источников, тематических досье.
 
Индивидуальная и коллективная информация проводится для ведущих работников культуры республики. Преподавательский состав, научные работники Казанского университета культуры (по 59 темами), Национального музея РТ являются абонентами электронного информационно-справочного обслуживания по различным аспектам преподавательской деятельности в сфере культуры и всем аспектам музейной деятельности.
 
Самая интенсивная информационная поддержка осуществляется Министерству культуры РТ с постоянным отслеживание информации по 32 темам и информационно-справочным обслуживанием в режиме «запрос-ответ» с подготовкой тематических досье и электронных файлов и т.п.
 
Современные запросы пользователей становятся все более сложными и обычно требуют больше времени для подготовки ответа, предполагают необходимость проведения информационного поиска в Интернет, использования других электронных ресурсов.
 
Изменились и требования потребителя к качеству предоставляемой информации. Специалистам и научным работникам необходимо получить информацию из различных источников, аналитически обработанную, т.е. готовую к их профессиональному восприятию. В этом случае нам на помощь приходят специализированные БД НИЦ Информкультура, которые активно используются для повышения качества и оперативности информационного обслуживания. За счет более широкого использования этих электронных ресурсов достигается эффективность выполнения справочно-информационных запросов наших абонентов. Практически все тематические запросы удовлетворяются с помощью БД НИЦ Информкультура, с привлечением сетевых и прочих электронных информационных ресурсов. В настоящее время возможность оперативной доставки полнотекстовой информации значительно повышают уровень информационного обслуживания пользователей. Поэтому для справочной и информационно-массовой работы часто используется сайт НИЦ Информкультура.
 
При проведении дней информации в обязательном порядке проводится презентация электронных материалов сайта по различной тематике. Пользователей интересует практически все: российская пресса о культуре и искусству; аннотации зарубежных публикаций из газет и журналов; адресно-фактографическая информация; фестивали, конкурсы и многое другое. Особый интерес вызывает блок полнотекстовой информации, в которой остро нуждаются специалисты по культуре и искусству.
 
На основе информационных материалов (на дисках и web-сайте НИЦ Информкультура) проводится работа по созданию информационно-справочной БД ''Культура'' (локальный вариант). В настоящее время она наполняется полнотекстовым материалом. Источники – статьи из периодических изданий и с web-сайта НИЦ Информкультура, абонентами которого мы являемся.
 
Охватывается тематика: «Государственная политика в области культуры», «Общие вопросы культуры», «Нормативные акты по культуре (Федеральное законодательство, Региональное законодательство, Законодательство Республики Татарстан). Здесь же и электронная база текстов сценарных материалов к праздникам и юбилеям. Имеются сценарии к праздникам: 23 февраля, 8 Марта, День знаний, Новый год (на рус и тат. языках), Сабантуй (на рус. и тат. языках) и др. В перспективе планируем также размещение неопубликованных документов.
 
В июне 2003 по август 2004 гг. НИЦ Информкультура РГБ проводили Смотр-конкурс ЭЛЕКТРОННОЙ ПРОДУКЦИИ И ЭЛЕКТРОННЫХ РЕСУРСОВ СЛУЖБ ИНФОРМАЦИИ ПО КУЛЬТУРЕ И ИСКУССТВУ. В рамках этого конкурса был создан сайт ЦИКИ НБ РТ, расположенный по адресу: http://www.kitaphane.ru/ciki, который получил положительную оценку. Для участия в следующем этапе смотра-конкурса в номинации Электронные издания. Электронные библиотеки ЦИКИ НБ РТ активно участвует в создании электронной продукции. Например, к 140-летию НБ РТ выпущен диск, в разработке были задействованы специалисты информационно-библиографического отдела и ЦИКИ.