Электронные документы и ресурсы прочно «вписались» в современную жизнь, стали неотъемлемой частью профессиональной, научно-исследовательской, образовательной деятельности в сфере культуры. Это значимый и перспективный источник информации, а также реальная возможность находиться в актуальном информационном поле. В последние годы электронные ресурсы все шире используются службами информации по культуре областных библиотек для информационной поддержки культурной деятельности регионов. Причем, обращаются не только к "чужим" (внешним) ресурсам, но и формируют собственные - электронные каталоги и базы данных, веб-сайты, электронные библиотеки. В связи с многообразием информационных ресурсов перед службами информации встают задачи изучения интернет-пространства и электронных продуктов, ориентирования пользователей в этой среде, а также популяризация и продвижение собственных ресурсов в профессиональное сообщество и на рынок информационных продуктов и услуг.
 
В своем выступлении я попытаюсь кратко осветить опыт Сектора информации по культуре Архангельской областной научной библиотеки им. Н.А. Добролюбова (АОНБ) и библиотек области в этих направлениях, а также обозначить возникающие проблемы.
 
Информационно-компьютерные технологии активно используются нами с начала работы сектора в 1998 г. Сначала это было создание БД «Неопубликованные документы» и «Статьи по культуре» в программе Библиотека 4.0, освоение сети Интернет, информационное обслуживание специалистов сферы культуры области с использованием услуг электронной почты. Затем электронные БД в программной оболочке ИРБИС (ГПНТБ): самостоятельно организуемая БД «Библиотечное дело», в которой оперативно отражается новый документальный поток по данной тематике (используются печатные и электронные источники АОНБ и ресурсы Интернет). Также мы принимаем участие в формировании ЭК Библиотеки – аналитическая роспись периодики по вопросам культуры и ввод записей на неопубликованные документы по культуре и искусству.
 
В 2001 г. в сети Интернет был опубликован Интернет-путеводитель «Все библиотеки Архангельской области», о котором я рассказывала на совещании в Ульяновске. В 2002 г. мы стали лауреатом премии комитета по культуре администрации Архангельской области, а в 2004 г. - дипломантом Всероссийского конкурса веб-сайтов муниципальных библиотек, проводимого Министерством культуры РФ и Ассоциацией деловых библиотек России.
 
Электронные ресурсы по культуре и искусству используются сегодня в нашей профессиональной деятельности, можно сказать ежеминутно: в справочно-библиографическом и информационном обслуживании пользователей, при создании библиографической и аналитической продукции, в общении с коллегами и пользователями вне стен библиотеки.
 
Так, в автоматизированном режиме выполняется 90% справочно-библиографического обслуживания; наиболее активно обращаемся к собственным ресурсам - ЭК и базам данных, веб-сайту. В то же время каждый десятый запрос, в т.ч. удаленных пользователей, выполняется с помощью электронной базы данных НИЦ Информкультура «Литература по культуре и искусству», которая стала существенным подспорьем в информационной деятельности СИК. Однако высокая цена CD-Rom не позволяет нашим муниципальным библиотекам приобретать ее, как, например, правовые базы данных, которые были установлены в библиотеках и актуализируются бесплатно.
 
Имеющиеся локальные ресурсы, конечно же, не могут полностью удовлетворить запросы наших клиентов. Поэтому для качественного информационного обслуживания пользователей мы постоянно используем ресурсы Интернет. Чаще всего обращаемся к веб-сайтам: НИЦ Информкультура РГБ, Ассоциации менеджеров культуры (АМК), Ассоциации менеджеров культуры Северо-Запада и Псковского информационно-ресурсного центра (ИРЦ), Министерства культуры и массовых коммуникаций, к порталам «Библиотеки России» и «Музеи России», «Культура-портал» и «Культура России», Рубрикон и другим. На наш взгляд это наиболее разработанные, содержательные и актуализируемые ресурсы, предлагающие широкий спектр услуг. Ощущается недостаток ресурсов, предоставляющих доступ к полнотекстовым БД и аналитическим документам. А спрос на них со стороны менеджеров и специалистов культуры высок.
 
Говоря о разнообразии сетевых ресурсов и необходимости в нашей работе, следует иметь в виду, что пользование услугами провайдеров для работы в сети Интернет, по крайней мере, в Архангельской области – очень дорогое удовольствие (20 - 26 руб. за час). И не каждая библиотека, имеющая такую возможность, использует ее активно. Кроме того, возникают другие финансовые проблемы (отсутствия средств на приобретение электронных продуктов и подключения к сети Интернет), а также проблема ассортимента электронных продуктов и каналов их приобретения, проблемы связи, неумения пользователей работать с информационно-компьютерными технологиями и сетевыми ресурсами, отсутствие навыков навигации в электронной среде, устаревания оборудования.
 
Некоторые из этих проблем решаются в АОНБ и муниципальных библиотеках области путем:
 
· привлечения финансовых средств от спонсоров, в результате реализации проектных идей;
 
· корпоративной деятельности по созданию БД и ЭК (ЭКК «Русский Север»);
 
· создания веб-сайтов и обеспечения доступа к ним;
 
· организации информационного обслуживания пользователей в режиме ИРИ;
 
· организации обучающих и рекламных мероприятий для специалистов сферы культуры;
 
· создания навигаторов по сети Интернет - каталогов Интернет-ресурсов в печатном и электронном виде.
 
Из новых и наиболее интересных форм ориентирования и популяризации электронных ресурсов по культуре СИК АОНБ можно назвать:
 
- учебный курс "Интернет как инструмент профессиональной деятельности менеджеров культуры". Он был разработан в 2002 г. совместно и информационно-библиографическим отделом. В программу курса включены лекции и презентации, практические занятия, например, "Веб-порталы по культуре России - комплексные источники электронной информации", "Благотворительные фонды, конкурсы, гранты: алгоритм поиска информации в помощь проектной деятельности". Учебный курс прошел с успехом и получил высокую оценку у слушателей - специалистов управления культуры г. Архангельска.
 
- новой для нас стала такая форма рекламирования деятельности и продвижения услуг, как публичный отчет «Информационные услуги и ресурсы – менеджерам и специалистам культуры» для разных категорий слушателей: управленцев и специалистов музеев и библиотек, органов управления сферы культуры. Публичный отчет способствовал активизации деятельности районных библиотек по информационной поддержке культурной деятельности своих территорий.
 
Так, в Красноборской ЦБ был проведен ДИ для специалистов культуры района «От информации к сотрудничеству», на котором были представлены информационные ресурсы по культуре и искусству и возможности, которыми располагает ЦБ; а СИК АОНБ и ЦБ позиционировались как ресурсные сервисные центры для специалистов культуры, способные выполнить практически любой запрос.
 
Кроме того, районные библиотеки для специалистов проводят выставки, ярмарки, ДС, консультации, экскурсии, разрабатывают учебные курсы, популяризируют электронные ресурсы в местной печати, выпускают буклеты.
 
Северодвинская МБС, одна из сильнейших в нашей области, активно использует новые формы популяризации электронных ресурсов по культуре и искусству среди учащихся и молодежи, например, виртуальные экскурсии, CD-практикумы, видеолекции, медиа-уроки, презентации услуг медиа-зала. Коношская МБС в рамках «Ярмарки учебных мест» провела акцию «Молодежь в культуру», целью которой было привлечение молодежи в учебные заведения культуры и искусства.
 
В результате этих мероприятий увеличивается круг пользователей, обращающихся к электронным ресурсам по культуре и искусству, молодежь расширяет границы своих знаний, специалисты учатся использовать новые информационный технологии в своей деятельности, чувствуют себя более компетентными и профессионально уверенными, а значит, повышается качество и эффективность их работы.
 
Важной частью электронного информационного пространства является краеведческая информация, которая всегда была востребована обществом. Сетевые краеведческие ресурсы облегчают поиск и доступ к всевозможным сведениям краеведческого характера, расширяют круг потенциальных пользователей, формируют образ территории, служат дополнительным инструментом коммуникаций и многое другое. Поэтому для развития территории и учреждения очень важно «быть» в Интернет.
 
Культура Архангельской области в настоящее время представлена небольшим числом сетевых ресурсов:
 
· странички культурной жизни и адресно-справочная информация об учреждениях сферы культуры на веб-сайтах областных и муниципальных органов власти (администрация области, мэрия г. Архангельска);
 
· культурная жизнь территорий на страницах веб-сайтов муниципальных библиотек. Таких веб-сайтов у нас четыре (Няндомская, Вилегодская, Коношская, Котласская городская библиотечные системы). Здесь нашли отражение историческое прошлое и современная жизнь северной глубинки, литературная жизнь и информация о творческих коллективах и знаменитых людях района, важных культурных событиях;
 
· веб-сайты учреждений культуры, которых пока мало (Соловецкого музея-заповедника, областного музея изобразительных искусств и областного краеведческого музея, областного центра повышения квалификации специалистов культуры) и деятелей культуры (персональная веб-страничка скульптора Надежды Шек), фотогалерея северных художников «Художники русского Севера»;
 
· краткая информация о музеях области на веб-сайте Музеи России;
 
· веб-страничка музея М.В. Ломоносова на веб-сайте ПГУ; виртуальные экскурсии по музеям области на личных страничках;
 
· новостная информация на страницах информационных агентств и СМИ, электронные журналы.
 
К сожалению, зачастую, информация дублируется, искажается, созданный ресурс не обновляется, поэтому становится неадекватным современности и неинтересным пользователям сети.
 
Наиболее разработанными и актуализируемыми, отражающими разные стороны культурной жизни области являются веб-сайты Архангельского областного центра повышения квалификации специалистов культуры и два АОНБ: «Все библиотеки Архангельской области» и недавно созданный веб-сайт СИК. Причем, данные ресурсы не дублируют, а дополняют друг друга.
 
За четыре года существования в сети Интернет веб-сайт «Все библиотеки Архангельской области» посетило более четырех тысяч человек, в т.ч. за 2003 г. - 950 человек, а за 9 месяцев текущего года - 1100. Прирост небольшой, но для нас очень важный. Согласно проведенному мини-анкетированию среди районных библиотек, 90% районных библиотек часто используют веб-сайт в свой профессиональной деятельности и для справочного обслуживания специалистов культуры. Наиболее посещаемыми стали страницы Гранты и Новости.
 
18 августа 2004 года в сети Интернет появился новый информационные ресурс - веб-сайт СИК АОНБ, который, как мы надеемся, станет полезным и постоянным информационным навигатором для менеджеров и специалистов культуры области. Веб-сайт СИК, с одной стороны, является традиционным веб-сайтом организации, который рассказывает об организации, представляет свою продукцию и рекламирует услуги клиентам. С другой стороны, в соответствии с функциями библиотеки собирать и транслировать информацию, знания в общество, веб-сайт рассматривается нами как мини-портал культурной информации регионального значения. При его создании мы руководствовались принципом - не дублировать имеющиеся ресурсы, а куммулировать информацию и заполнять информационные лакуны краеведческого характера.
 
Точка доступа к веб-сайту - на странице Контакты веб-сайта АОНБ или по прямой ссылке http://www.aonb.ru/depart/sik Наиболее посещаемыми стали страницы, на которых представлены информационные ресурсы Сектора (неопубликованные документы, периодические издания, информационные издания НИЦ Информкультура), а также библиографическая и аналитическая продукция СИК, новости культурной жизни области в сети Интернет и в СМИ. Вместе с тем большой интерес вызвала фотогалерея и гостевая книга. Мы благодарны всем, кто оставил в ней свои отзывы и пожелания.
 
В перспективе - размещение на веб-сайте адресно-справочной базы данных «Кто есть кто в культурной жизни Архангельской области», полнотекстовых баз данных неопубликованных документов (авторами которых являются специалисты культуры области) и «Культура области в СМИ». А также предложение нашим посетителям дополнительных сервисов - электронных рассылок, форумов, услуг справочной службы.
 
Благодаря веб-сайту мы получили новую возможность собрать воедино и представить заинтересованному пользователю весьма важный спектр информации о состоянии и динамике культурной ситуации области, оказывать информационную и методическую поддержку менеджерам и специалистам культуры, расширить аудиторию, заинтересованную в наших информационных ресурсах и услугах. Надеемся, что веб-сайт будет динамично развиваться и будет востребован нашими пользователями.